Funkcionalita a prínos riešenia

Administrácia

V rámci administrácie zákazník vytvára a mení produkty, produktové skupiny, väzby na produkty, zľavy a určuje jednotlivé tarify. Okrem definície a špecifikácie ponuky poistenia definuje aj doplňujúce informácie v podobe formulárov, právnych znení, šablón a vkladá zdieľané dokumenty. Tvorí a aktualizuje ponuku online poistenia so všetkými náležitosťami.

Ďalšou dôležitou funkciou je správa, sledovanie a evidencia obchodných partnerov. Aplikácia umožňuje zákazníkovi pridávať obchodných partnerov a generovať URL prostredníctvom ktorej partneri môžu predávať služby poisťovne.

Potencionálny záujemca po kliknutí na URL zadanej obchodným partnerom je presmerovaný na DAS stránku kde môže uzavrieť poistenie. Zákazníkoví sa v aplikácií zobrazí cez ktorú URL obchodného partnera bol poistník presmerovaný.

Prínos:

• Zákazník vie sám spravovať ponuku poistenia aj s potrebnými náležitosťami, čo mu umožňuje rýchle prispôsobenie sa zmenám trhových podmienok a potrieb poisťovne.
• Zákazník má kontrolu a prehľad predaja obchodnými partnermi a môže viesť štatistiky.

Online poistenie

Po vstúpení na stránku DAS si klient vie prezerať a vyberať z produktov, ktoré boli zadefinované v administrácií. Ná základe navoleného produktu pre ktorý sa klient rozhodol je presmerovaný k nasledovným krokom poistenia:

Formulár pre záujemcu o poistenie  > Rekapitulácia > Ponuka > Zadávanie údajov > Poistná zmluva

Ponuku systém vytvára na základe algoritmov automaticky.

Prínos:

Ø  Zníženie počtu zamestnancov, úspora času a nákladov – klient nemusí osobne navštíviť pobočku, ale predaj prebieha online a je plne automatizovaný.

Ø  Zvýšenie konkurencie schopnosti keďže väčšina ľudí nakupuje online – väčšie prispôsobenie sa trhovým požiadavkám. 

Export dát do centrálnej databázy

Všetky evidované dáta poistníkov sa automaticky zasielajú do externej centrálnej databázy.

Prínos:

• Úspora času, odstránenie manuálneho zasielania dát do databázy.

Leads view

Ak klient neukončil proces poistenia ale prerušil ho v určitom kroku z rôznych príčin, aplikácia eviduje údaje o klientovi ako aj v ktorom kroku poistenia skončil. Zamestnanci poisťovne tak majú možnosť monitorovať kedy nastalo prerušenie akcie a na základe údajov ktoré boli vyplnené majú tiež možnosť reengagementu klienta.

Prínos:

• Možnosť dokončiť poistenie.
• Zistiť dôvod prečo bolo prerušené a v prípade potreby zlepšiť jednotlivé kroky procesu poistenia.

Obchodní partneri

Obchodní partneri na základe autentifikácie majú možnosť vytvárať zmluvy a vidieť im prislúchajúcu evidenciu klientov ako aj svoje štatistiky.

Nástroj je plne prispôsobený potrebám obchodných partnerov a kumunikuje s databázou DAS. Zákazník(DAS) pritom vymedzuje práva obchodných partnerov.

Obchodný partneri sa prihlasujú do aplikácie v rámci dvojfázovej autentifikácie, t.j. po zadaní prihlasovacích údajov nasleduje overenie SMS správou.

Prínos:

• Ľahká, prehľadná a efektívna práca v portáli pre obchodných partnerov.
• Zvýšená bezpečnosť vďaka dvojfázovej autentifikácií.
• Rýchla a efektívna komunikácia zákazníka a obchodných partnerov.

Zhrnutie

Naše riešenie je určené pre použitie zákazníkom, obchodnými partnermi poisťovne ako aj pre cieľovú skupinu klientov. Riešenie umožňuje centrálne riadenie celého distribučného kanála.

Zákazník je s riešením spokojný, pretože poskytuje nástroj pre online predaj produktov. Spoločnosť je teraz schopná predávať produkty rýchlo a efektívne bez časového zaťaženia a zbytočných nákladov.

Riešenie zákazníkovi prinieslo:

• Zníženie nákladov a úsporu času.
• Prehľadnosť procesu predaja poistenia (vďaka virtualizácií dát a automatickej evidencii).
• Efektívnu komunikáciu s obchodnými partnermi.
• Štatistiky o predaji produktov a procese predaja, marketingový nástroj a efektívny nástroj pre plánovanie.  

Technické detaily riešenia

Technológia: .NET, c#, xml, JavaScript
Architektúra: trojvrstvová, MS SQL, DNN
Databáza: MS SQL